Потеря багажа , перелет Москва-Мадрид, отзыв об авиакомпании Аэрофлот

Оценка
4.25
Манана
Пассажир
27.05.2019
5
3
5
Airbus A320
Оценка самолета:
4
Направление: Москва-Мадрид
Летел 2019-05-25
1 человек (1взр.)
Номер рейса: SU2604
Бортовой номер: ---
Места: ---

Потеря багажа

25.05.2019 SU2604 Moscow-Madrid. Написав имэйл в компанию с пометкой, что я «на работе», а не «на отдыхе», мне сообщили, что багаж прилетит на следующий день ПОСЛЕДНИМ рейсом (SU2604) и будет у меня минимум в 23.00 по местному времени 26.05.2019. Ответа на вопрос: « А почему не самым ранним первым рейсом???» - я не получила вообще. Приехав в аэропорт 26.05.2019 в 22.45 и не обнаружив свой багаж опять, начала звонить в сервис по розыску багажа, дозвонилась только с 4-го раза!!! Ответ: «Ваш багаж должны были загрузить на этот рейс, странно. Мы дадим информацию вам в течении часа по смс или по имэйлу. Никакой информации в течение ночи я не получила. Отправив запрос уже раз в пятый через официальный сайт опять, я получила ответ: «Загрузкой и отправкой багажа занимается обслуживающий агент “ООО Шереметьево Хендлинг”. Информация предоставляется на основе полученных от них данных. Относительно претензий рекомендуем Вам обратиться в Группу жалоб и претензий, через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании Аэрофлот. Мы сожалеем о доставленных неудобствах. С уважением, Елена Полякова Эксперт Отдела обработки багажа ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» Тел.: ‪+7(495)5443325‬, ‪+7(495)6641499»‬ А билет я тоже покупала у ООО «Шереметьево Хендлер»???? 27.05.2019 20.03 я так ничего и не добилась, авиакомпания чёрным по белому пишет - мы не несём ответсвенности за ваш багаж. А Господин Савельев только и делает, что присваивает себе награды и выступает амбассадором Nikon. А своих прямых обязанностей не выполняет. Поганая компания!


comments powered by HyperComments