Отзывы | Austrian Airlines

Оценка
1
Дмитрий
Пассажир
08.09.2018
1
1
1
Boeing 777-200
Оценка самолета:
1
Направление: Петербург -Прага-Петербург
Летел 2014-08-14
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

не забудем, не простим!


Летели в Прагу. Билеты приобретал на bravo avia. С пересадкой в Вене. Самолёт опоздал жестоко, мы не успели на рейс в Прагу. Ущербные австрийцы выписали нам на питание бумагу ( на 6 евро) в кафе. Я порвал эту беду и бросил в лицо операционистке. Поели в кафе на 13 евро( чай+кофе+2 типа бутерброда) - драконовские, по российским меркам, цены. Бодался с представительством австрийских авиалиний в москве, потерял ещё 1400 руб. Три часа прождали следующего рейса, сорвался трансфер из пражского аэропорта ...

Оценка
2.5
Lina
Пассажир
05.07.2018
1
3
3
Airbus A319-100
Оценка самолета:
3
Направление: Краснодар-Милан
Летели 2018-06-27
3 человека (1взр. + 2 детей)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Хамское отношение

27 июня я летела с детьми из России в Милан через Вену Austrian Airlines. Наш рейс задержался на полчаса. Представитель компании сказала, что самолет прилетит вовремя, что было ложью. Во время полета стюардесса сообщила, что самолет опаздывает на 10 минут и сказала, что единственный выход – это бежать на свой самолет, и, может быть успеем. Никто не предложил никакой помощи! При приземлении нас ждала огромная очередь для проверки багажа, естественно, мы опоздали на самолет. Оказывается представительство компании Austrian Airlines находилось в нескольких метрах слева, и если бы меня кто-нибудь туда направил, я бы успела бы на самолет, или хотя бы не ходила по всему аэропорту с тремя чемоданами и с двумя детьми. В представительстве Austrian Airlines я столкнулась с неслыханной грубостью! Из четырех окон работало только два. На мой вопрос, почему очередь не двигается, мне ответили, что обычно ждут по два часа – и ничего. Хороший ответ от представителя авиакомпании, который многое говорит о ее культуре! После моего возмущения вышла девушка и заняла третье окно. Она мне выписала новые билеты за две минуты и сказала, что я должна пройти на проверку багажа. Я ей сообщила, что у меня уже проверили багаж. А мужчина, который сидел в соседнем окне, сказал мне: «Идите и не отнимайте наше время!» Я отнимаю его время! Я заплатила за билет, их самолет опоздал, мои дети устали, мой муж встречает самолет, в котором нас нет, – а я отнимаю его время! Я сказала, ему, что я очень разочарована в этой авиакомпании, на что мне этот мужчина ответил, чтобы я ехала в «свою Россию»! Это называется национализм! Мне пришлось еще сорок минут простоять в очереди на проверку багажа. В аэропорт Милана мы прибыли на 2 часа 45 минут позже, чем планировалось. Моральная сторона пострадала намного больше! А ведь можно было все так просто решить – сообщить опаздывающим людям, куда следует обращаться. Буду ли я еще пользоваться этой авиакомпанией – нет. НИКОГДА. Полная безответственность и грубость на грани с оскорблениями. Свернуть

27 июня я летела с детьми из России в Милан через Вену Austrian Airlines. Наш рейс задержался на полчаса. Представитель компании сказала, что самолет прилетит вовремя, что было ложью. Во время полета стюардесса сообщила, что самолет опаздывает на 10 минут и сказала, что единственный выход – это бежать на свой самолет, и, может быть успеем. Никто не предложил никакой помощи! При приземлении нас ждала огромная очередь для проверки багажа, естественно, мы опоздали на самолет. Оказывается представительство компании Austrian Airlines находилось в нескольких метрах слева, и... Развернуть

Оценка
4.87
Виталий
Пассажир
28.05.2018
5-
5
5
Boeing 777-200
Оценка самолета:
5
Направление: Бангкок-Вена
Летели 2018-05-08
5 человек (3взр. + 2 детей)
Номер рейса: OS 16
Бортовой номер: OS 16
Места: ---

Окей

Самолет, сервис,обслуживание....Все это было на довольно высоком уровне. Я ,вообще, рекомендовал бы эту авиакомпанию если бы не один жирный минус: Это сайт компании. Кто не верит-попробуйте по интернету,через сайт , забронировать себе места. Вы задолбетесь форму заполнять. Глупейший сайт и глупейшие люди его делали. Стыдно должно быть руководству такой компании.

Оценка
2.87
Виктория
Пассажир
24.07.2014
1
3
5-
Оценка самолета:
3
Направление: Краснодар-Париж-Краснодар
Летел 2014-06-21
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 19D

сутки в аэропорту - утерян багаж

изображение к коментарию

В июне 2014 летели Австрийскими авиалиниями Краснодар - Вена - Париж - Вена - Краснодар. На обратном пути самолет улетел без нас (мы пришли к стойке регистрации за 5 минут до вылета), обещали что таранзитчиков обязательно дождутся, при состыковке у нас было 30 минут, чтобы добежать с одного самолета в другой. Естественно, нас не дождались, рейс был объединен, кроме нас еще 4 пассажира не вылетели в тот день. В Вене отношение просто отвратительное. Со скандалом мы смогли "выбить" билет на ближайший рейс (следующие сутки). Нам отказали в предоставлении гостиницы - предложили "релакс зону" ... Кое - как мы смогли выбить ваучеры на еду. Но это еще не все!!! Был потерян наш багаж, нашли его спустя 3 недели. Я каждый день названивала представителям авиакомпании в Краснодаре (к ним претензий нет), они отвечали, что Вена игнорирует их письма, как и мои. А потом в один прекрасный день багаж прилетел. У ребят, которые с нами ждали сутки в аэропорту багаж прилетел в ужасном состоянии - вещи испачканы и разодраны. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АВСТРИЙСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ!!!!!!!Свернуть

В июне 2014 летели Австрийскими авиалиниями Краснодар - Вена - Париж - Вена - Краснодар. На обратном пути самолет улетел без нас (мы пришли к стойке регистрации за 5 минут до вылета), обещали что таранзитчиков обязательно дождутся, при состыковке у нас было 30 минут, чтобы добежать с одного самолета в другой. Естественно, нас не дождались, рейс был объединен, кроме нас еще 4 пассажира не вылетели в тот день. В Вене отношение просто отвратительное. Со скандалом мы смогли "выбить" билет на ближайший рейс (следующие сутки). Нам отказали в предоставлении гостиницы -... Развернуть

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
4.37
лена
Пассажир
15.03.2014
3
5
5
Fokker F100
Оценка самолета:
5-
Направление: Санкт-Петербург - Вена
Летел 2013-12-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

довольны

перед Новым Годом летали с мужем из Санкт-Петербурга в Вену и обратно на фоккер 100. хороший самолет, в салоне чисто, придраться не к чему. персонал общается вежливо, никакого хамства. Спокойно сели в Вене, Питер встретил неприветливо.но несмотря на плохую погоду мы хорошо сели. Обратный вылет задержался на полчаса – ждали опоздавших, но они так и не пришли. За питание на борту доплатили, еда понравилась, муж сказал – ты так не готовишь. Для тех, кто до полета не успевал покушать – это спасение. довольны авиакомпанией, буду летать с ними и дальше.



comments powered by HyperComments