Отзывы | Уральские авиалинии

Оценка
1
Анастасия
Пассажир
25.04.2018
1
1
1
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Санкт-Петербург-Иркутск
Летел 2018-03-02
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летела уральскими из...

Летела уральскими из Петербурга в Иркутск с пересадкой в Москве. Сотрудница компании по непонятной причине не пропустила мой рюкзак в ручную кладь, хотя без ноутбука, который не считается ручной кладью и который мне в итоге пришлось нести в руках, он весил 5кг. По прилету выяснилось, что багаж потеряли, и у меня на руках из всех необходимых мне в чужом городе вещей остался только ноутбук без зарядки. Самое крутое во всей этой истории, что ни один сотрудник, так активно мною достоваемый, не принес извинения за причиненные неудобства, к-клиентоориентированность

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
2.25
Наталья
Пассажир
25.04.2018
2
2
2
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Екатеринбург-Москва
Летел 2018-04-25
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Каменный век

Программа лояльности не работает, не возможно воспользоваться сервисом по выбору места в салоне, всегда предлагают только в хвосте. При том, что передние места свободны. Компания не ценит своих постоянных клиентов и такое ощущение, что хочет от них избавиться

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
2.75
Пассажир
Пассажир
23.04.2018
4
3
3
Airbus A319
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Кутаиси
Летел 2018-04-19
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужасная авиакомпания!!!! Не связывайтесь, пожалеете. Цены ниже всех, зарабатывают на штрафах!!!!

Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз я связалась с этой компанией и решила уже осознанно внести изменения дату вылета. Оплатить штраф за изменения можно только через телефон(вводишь номе карты и все данные), либо едешь в кассу. Но это еще не все!!! При оплате автоответчик сообщил, что платеж не прошел и необходимо попробовать еще раз. Я снова ввела данные и у меня 2 раза списались деньги, но автоответчик снова сообщил, что платеж не прошел. После долгих звонков и ожиданий, потратив пол дня я получила ответ, что штраф не оплачен и мне нужно написать письмо в службу поддержки, приложить все сканы, выписки и ждать 24 часа. Бронь отменяется тоже через 24 часа, т.е. если они не ответят мне. Салон бомжовый и самолет тоже.Свернуть

Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз... Развернуть

Оценка
2.25
Прудников Вячеслав
Пассажир
10.04.2018
2
3
3
Airbus A321
Оценка самолета:
1
Направление: Томск-Симферополь-Томск
Летел 2017-10-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6 12
Бортовой номер: ---
Места: 36F

Позор компании!

Я не смог воспользоваться купленным авиабилетов,не был допущен на рейсы по причине овербукинга,другого объяснения просто нет. Пришлось лететь компанией Аэрофлот втридорога. Со слов работников аэропорта в г.Томске мой билет был аннулирован авиакомпанией по непонятной причине. А на горячей линии получил вообще убийственный ответ,что билет не действителен,т.к.не прошла оплата через банк, хотя с моего счёта деньги были списаны, а впоследствии возвращены( более чем через 10 дней)авиакомпанией,значит деньги поступили за билет в авиакомпанию(есть выписка счёта из банка ВТБ о снятии и зачисления), Мной у представителя авиакомпании в аэропорту была написана претензия,но ни извинений,ни нормальных объяснений данного инцидента до сих пор нет(я имею ввиду ответ на эл.почту или письменный ответ). При перелёте обратно по маршруту Симферополь-Москва-Томск опять произошли очень неприятные инциденты. Во первых вылет рейса 576 в Симферополе был задержан по причине позднего прибытия борта в Москву из Анталии(со слов работников авиакомпании),во вторых я опоздал на пересадку на рейс 11 до Томска,в третьих при посадке в самолёт в Симферополе моё место 36F оказалось заблокировано пассажиром инвалидом и сопровождающим(пройти и сесть на место не представлялось возможным, хотя я заранее проходил регистрацию и выбрал место у окна),я был пересажен на последний ряд на место у прохода борт проводниками,на мою просьбу предоставить мне равноценной место получил лишь усмешку,при рулении на взлет на моём месте постоянно отваливался подголовники, после набора высоты и моих настоятельных требований я был пересажен с неохотой бортпроводников на ряд сразу за бизнесс-классом,ряд был пустой! Неужели изначально нельзя было разместить там мало мобильного пассажира! По прилёту в Домодедово извинений и здесь у представителей а/к U6 мы не дождались. Повезли нас через полтора часа в гостиницу,среди нас был опять м.мобильный пассажир,которого в тесный микроавтобус поднимали мы,пассажиры,а не работники вашей компании(позорище),по приезду в гостиницу нас,посторонних людей поселили в один номер,в двухместном номере были натыканы 5 (пять!) кроватей в одной комнате! Не покормив,не выдав напитков нас быстренько бросил водитель и уехал! Ладно,до Томска мы долетели с небольшой задержкой,но при получении багажа мой чемодан оказался весь раздолбан( выдернуты замки,сломаны полемики)пригласив представителя а/к и не дождавшись его в течении 45 минут я поехал домой .Вот так я замечательно слетал в отпуск с авиакомпанией \\\"уральские авиалинии\\\"! Я думаю что мои злоключения требуют хоть какой то компенсации и внятного ответа. Жду ответ на эл.почту mister.ve4eslaw70@gmail.com! Очень жду,причём не ртписок,а ответа от руководства компании! За собой оставляю право обращения в суд для возмещения моральных и материальных ущербов. Свидетели происходящего имеются,оригиналы документов в наличии.Свернуть

Я не смог воспользоваться купленным авиабилетов,не был допущен на рейсы по причине овербукинга,другого объяснения просто нет. Пришлось лететь компанией Аэрофлот втридорога. Со слов работников аэропорта в г.Томске мой билет был аннулирован авиакомпанией по непонятной причине. А на горячей линии получил вообще убийственный ответ,что билет не действителен,т.к.не прошла оплата через банк, хотя с моего счёта деньги были списаны, а впоследствии возвращены( более чем через 10 дней)авиакомпанией,значит деньги поступили за билет в авиакомпанию(есть выписка счёта из банка ВТБ о... Развернуть

Оценка
4.87
Валентина
Пассажир
19.03.2018
5
5
5-
Airbus A320
Оценка самолета:
5
Направление: Петропавловск-Камчатский-Санкт-Петербург
Летел 2017-09-27
2 человека (2взр.)
Номер рейса: U6-366
Бортовой номер: ---
Места: ---

Замечательная авиакомпания.

Мы с мужем летели из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Рейс, безусловно, не из легких (с тремя посадками: во Владивостоке, Иркутске и Екатеринбурге), но, несмотря на столь сложный перелет, прошел он на ура!Замечательные бортпроводники, очень приветливые и доброжелательные. Самолет чистый, кресла удобные. Питание хорошее и разнообразное. На этом рейсе у нас было три раза горячее питание (на выбор по 3 варианта) и один раз холодное, а также чай, кофе. Во время полета предлагаются три вида соков, минеральная вода с газом и без газа на каждом из отрезков пути. Наш рейс состоял фактически из 4 перелетов, со сменой самолетов и экипажа, но на всем протяжении не было ни одной задержки и никаких недоразумений. Вылетели и прилетели вовремя. Багаж получили быстро, в целости и сохранности (в багаж сдавали рыбу и икру). Огромное спасибо авиакомпании "Уральские авиалинии"за столь приятный перелет! Это был не единственный наш перелет с этой авиакомпанией, просто это был самый дальний рейс. К остальным нашим перелетам также нет претензий: все четко, вовремя и на высоком уровне.Свернуть

Мы с мужем летели из Петропавловска-Камчатского в Санкт-Петербург. Рейс, безусловно, не из легких (с тремя посадками: во Владивостоке, Иркутске и Екатеринбурге), но, несмотря на столь сложный перелет, прошел он на ура!Замечательные бортпроводники, очень приветливые и доброжелательные. Самолет чистый, кресла удобные. Питание хорошее и разнообразное. На этом рейсе у нас было три раза горячее питание (на выбор по 3 варианта) и один раз холодное, а также чай, кофе. Во время полета предлагаются три вида соков, минеральная вода с газом и без газа на каждом из отрезков пути.... Развернуть

Оценка
2
Моника
Пассажир
17.03.2018
1
3
3
Airbus A320
Оценка самолета:
1
Направление: Санкт-Петербург-Ереван
Летел 0000-00-00
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6-2813
Бортовой номер: ---
Места: ---

Ужас что творилось

Летели 12 Марта 2018 года Из санкт петербурга в Ереван при посадке самолет чуть не рухнул в салоне все кричали и плакали ужас что творилось. Пока призимлились ужас... непонятно ошибка пилота наверное при резком снижении потерял управление или что то другое еле остались в жиаых... может пилот молодой и неопытный был... одним словом надеюсь дайдет до властей и нчнут раследование инцидента

Оценка
4.75
Светлана
Пассажир
14.03.2018
5
5
5
Airbus A319
Оценка самолета:
4
Направление: Тюмень-Москва
Летел 2018-03-14
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6 342
Бортовой номер: ---
Места: 24f

Мне понравилось

Летела из Тюмени в Москву. Вылетели строго по расписанию, очень удобный по времени утренний рейс в 8:00 утра. Летели 2 ч. 40 мин. Самолет, видно, что не новый, но сиденья, ремни и внутренняя обивка не потертые, чисто. Взлетели и приземлмлись очень мягко, в полете не болтало, не трясло даже на последнем ряду. Персонал очень приветливый, даже ласковый. Питание отличное. Сначала разнесли сок и воду, потом завтрак (горячее на выбор 3 вида, + овощная нарезка, хлеб, бисквит с джемом, чай или кофе). Билет брала за 3 тыс. руб. Полет понравился, ни капли усталости. Рекомендую.

Оценка
3.87
Виктория
Пассажир
24.01.2018
5
3
5-
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Екатеринбург-Харбин
Летел 2018-01-13
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Из плюсов: вылет вовремя,...

Из плюсов: вылет вовремя, самолет был практически пустой. Перелет 6 часов и стюардесса сразу предложила пересесть вперед и занять отдельный ряд, чтобы можно было расположиться свободно. Отношение вежливое, услужливое. Предложили плед, но он очень маленький и тонкий. Из минусов: питание не понравилось. Летели в Китай и сложилось ощущение, что нас заранее к китайской еде готовили. Острая капуста, слипшаяся комом лапша... За перелет 6 часов, не ночной!, предложили только это и потом еще стакан воды. Самолет произвел впечатление очень старого.. Не знаю как на самом деле, но кресла по салону разные, ремни затертые чуть ли не до дыр, постоянные посторонние шумы)) даже было немного не по себе)) Но всё хорошо, что хорошо кончается! Свернуть

Из плюсов: вылет вовремя, самолет был практически пустой. Перелет 6 часов и стюардесса сразу предложила пересесть вперед и занять отдельный ряд, чтобы можно было расположиться свободно. Отношение вежливое, услужливое. Предложили плед, но он очень маленький и тонкий. Из минусов: питание не понравилось. Летели в Китай и сложилось ощущение, что нас заранее к китайской еде готовили. Острая капуста, слипшаяся комом лапша... За перелет 6 часов, не ночной!, предложили только это и потом еще стакан воды. Самолет произвел впечатление очень старого.. Не знаю как на самом деле, но... Развернуть

Оценка
3.5
Лиана
Пассажир
16.01.2018
4
4
3
Airbus A319
Оценка самолета:
3
Направление: Екатеринбург-Анталия
Летел 2017-11-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U67039
Бортовой номер: ---
Места: ---

Поврежденный багаж

изображение к коментарию

6.11.2017 рейс Екатеринбург-Анталия,номер рейса U67039.По прилету в Анталию,я обнаружила,что мог багаж сломан.Попросила работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа.Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и обнаружили пролом в корпусе чемодана.Он составил претензию к авиакомпании. В претензии указал  все по правилам авиакомпании и выдал мне отчет о повреждениях(на анг.языке),где указан номер AYTU611593.Как мне сказали на стойке"lostbagage)по прилету в россию(03.12.2017),я должна позвонить в урал.авиалинии сказать номер,который был выдан в Анталии на стойке.Но в итоге мне ничего не могли ответить в авиакомпании.Я написала притензию в авиакомпанию.Прошло 30 дней,не ответа и не привета.Пожалуйста решите мою проблему или подам заявление в суд. Свернуть

6.11.2017 рейс Екатеринбург-Анталия,номер рейса U67039.По прилету в Анталию,я обнаружила,что мог багаж сломан.Попросила работника аэропорта зафиксировать факт порчи багажа.Вместе с сотрудником мы осмотрели чемодан, и обнаружили пролом в корпусе чемодана.Он составил претензию к авиакомпании. В претензии указал  все по правилам авиакомпании и выдал мне отчет о повреждениях(на анг.языке),где указан номер AYTU611593.Как мне сказали на стойке"lostbagage)по прилету в россию(03.12.2017),я должна позвонить в урал.авиалинии сказать номер,который был выдан в Анталии на стойке.Но в... Развернуть

Оценка
2.5
Илья
Пассажир
04.12.2017
1
2
4
Airbus A320
Оценка самолета:
3
Направление: Москва-Симферополь
Летел 2017-12-01
1 человек (1взр.)
Номер рейса: U6 2841
Бортовой номер: ---
Места: ---

Возмутительно

Рейс U6 2841 от 1 декабря 2017г. Москва -Симферополь задержан на 3 часа . Авиакомпания не выполнила ни одно из требований при задержке (Два телефонных звонка и отправка двух сообщений по электронной почте Прохладительные напитки Организация хранения багажа). Ничего кроме извинений. Задержка была по вине компании (опоздание прибытия самолета и задержки при обслуживании). При подаче досудебной претензии (потеря брони в гостинице и трансфера из аэропорта)плюс по Федеральным авиационным правилам в случае задержки рейса по вине авиакомпании (Аэрофлот, S7, Уральские авиалинии) пассажир может рассчитывать на: 25% от МРОТ за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости авиабилета в качестве штрафной санкции; 3% от стоимости авиабилета за каждый час опоздания в качестве компенсации. был послан писать претензию заказным письмом. Компания явно не заинтересована в сохранении своих клиентов. Ущерб от их "замечательной" работы с них можно выбить видимо только через суд. Так что советую не рисковать и поискать авиаперевозчика понадежней и готового отвечать за свои косяки.Свернуть

Рейс U6 2841 от 1 декабря 2017г. Москва -Симферополь задержан на 3 часа . Авиакомпания не выполнила ни одно из требований при задержке (Два телефонных звонка и отправка двух сообщений по электронной почте Прохладительные напитки Организация хранения багажа). Ничего кроме извинений. Задержка была по вине компании (опоздание прибытия самолета и задержки при обслуживании). При подаче досудебной претензии (потеря брони в гостинице и трансфера из аэропорта)плюс по Федеральным авиационным правилам в случае задержки рейса по вине авиакомпании (Аэрофлот, S7, Уральские... Развернуть


comments powered by HyperComments