Отзывы | Red Wings Airlines

Оценка
2
Анна
Пассажир
12.04.2018
1
1
3
Tu-204
Оценка самолета:
3
Направление: Симферополь-Ульяновск
Летел 2018-04-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: WZ 719
Бортовой номер: ---
Места: ---

Патологическая жадность и равнодушие к клиентам

Бронировала билет на сайте компании за 3 (!) месяца до вылета . При оформлении билета сразу нельзя выбрать аэропорт , в который прилетаешь ( да и выбора этого нет) . Эту информацию можно увидеть лишь на следующем этапе бронирования, когда вносишь данные пассажиров. Итак, я поторопилась и сразу не заметила этого. Обнаружила это несколькими минутами позже..предложенный аэропорт мне неудобен. Ровно через 40 (!) минут я позвонила в компанию и сообщила о том, что хотела бы отменить платеж и вернуть деньги. На что мне ответили , что возврат возможен лишь с удержанием по 1000р с каждого билета . Т.е. за 2 билета я заплатила 8900 р, а за отмену платежа компания просит 2000р , что составляет примерно 25 % (!) их стоимости. Я ответила, что не считаю эту сумму чем-либо обоснованной. Сейчас не горячий сезон и до вылета еще 3(!) месяца. На что мне предложили отправить по обыкновенной дорожной почте претензию на рассмотрение в их Московский офис. Мои доводы о том, что смешно просить клиента в 21 веке просить отправлять подобные претензии Почтой России , при условии, что мы знаем ее скорости, услышаны не были. Как-то разрешить ситуацию никто не попытался. Компания - образец патологической жадности.Свернуть

Бронировала билет на сайте компании за 3 (!) месяца до вылета . При оформлении билета сразу нельзя выбрать аэропорт , в который прилетаешь ( да и выбора этого нет) . Эту информацию можно увидеть лишь на следующем этапе бронирования, когда вносишь данные пассажиров. Итак, я поторопилась и сразу не заметила этого. Обнаружила это несколькими минутами позже..предложенный аэропорт мне неудобен. Ровно через 40 (!) минут я позвонила в компанию и сообщила о том, что хотела бы отменить платеж и вернуть деньги. На что мне ответили , что возврат возможен лишь с удержанием по 1000р с... Развернуть

Оценка
1
Елена
Пассажир
12.03.2018
1
1
1
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
1
Направление: Франкфурт-Москва
Летел 2018-03-04
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 2307
Бортовой номер: ---
Места: 24F

Беспредел начался при посадке в самолет

изображение к коментарию

Полет международным рейсом № 2307 Франкфурт-Москва 4 марта 2018 оказался не простым. Началась регистрация рейса, допускается только одна ручная кладь и нам пришлось все переложить в одну сумку. Сотрудница франкфуртского аэропорта попросила поставить сумку в рамку. Сопровождающий меня родственник просьбу выполнил. Привстав со своего места, она удостоверилась, что сумка стоит в рамке и что-то сказала по-немецки. Родственник отошел в сторону и я увидела, что она убедилась в том, что сумка полностью находится в рамке как по вертикали, так и с боков, по горизонтали. Сдав багаж и оформив ручную кладь, я спокойно прошла досмотр и отпустила родственников, отправив им СМС, что все хорошо и я ожидаю посадки. Началась посадка. В зале появилась сотрудница Аэрофлота маленького роста и стала отсеивать людей с ручной кладью, по ее мнению, не соответствующую установленным габаритам. В их число попала и я. Мы все в голос говорили, что прошли рамку и вес ручной клади тоже не превышает норму. Но все безуспешно. В руках у сотрудницы Аэрофлота оказалась портновская мягкая сантиметровая лента и она стала ей замерять размеры нашего багажа. Нарочито вытягивая углы моей сумки в длину, она сказала, что здесь больше 55 см. Я показала, что мягкая дорожная сумка пустая с боков и легко занимает принятый стандарт. Но сотрудница Аэрофлота настаивала на своем. В зале появилась помощница – немецкая сотрудница франкфуртского аэропорта с такой же сантиметровой лентой в руках. Она замерила мою сумку и махнула рукой: можно. Но контроль пройти не удалось, так как там стояла не только немецкая сотрудница аэропорта, готовая меня пропустить, но и сотрудница Аэрофлота. Последняя снова вернула меня обратно на замер и немецкая сотрудница жестом показала, что сумка пустая с боков и легко деформируется. Однако сотрудница Аэрофлота стала поучать немецкую сотрудницу франкфуртского аэропорта как надо правильно замерять: « Не правильно меришь. Вот так надо мерить…». Нервозная обстановка стала накаляться, обе немецкие сотрудницы покрылись краской. Кто – то впереди, перед стойкой, из внутренних служб, на русском языке с мягким акцентом, назвав немецкую сотрудницу аэропорта по имени, нервно прокричал: «Замеряй, как она говорит». Сотрудница Аэрофлота стала настаивать, чтобы я перетряхнула сумку и что-нибудь выбросила. Или заплатила 50 €. Я отказалась что-либо выбрасывать, заявив, что сумка легко вошла в рамку и ничего лишнего или не нужного у меня нет. И 50 € у меня тоже нет. Сотрудница Аэрофлота продолжала настаивать на своем. Все люди уверяли ее в том, что сумки легко входят в рамку. Сотрудница Аэрофлота твердила свое: « У нас все изменилось. У нас изменения». Впереди меня появился мужчина с плоской квадратной мягкой сумкой, легко удерживая ее одной рукой по горизонтали, и она с задумчивым видом дала ему совет одеть из сумки при выходе из самолета все, что можно на себя, чтобы беспрепятственно выйти из самолета. Мужчина с еле заметной игривостью пообещал одеть на себя все, чтобы сейчас пройти в самолет. В зале нас оставалось все меньше. В эту группу отсеянных лиц, не проходивших по мнению работницы Аэрофлота по новым стандартам багажа, не попали иностранные граждане, которые перед нами при оформлении багажа также ставили ручную кладь в рамку, но почему-то беспокойства по поводу их багажа они у сотрудницы Аэрофлота не вызвали. В эту группу лиц, не проходивших по стандарту багажа, попали вместе со мной только мои соотечественники. Поочередно сотрудница Аэрофлота подходила к людям со словами: «Что же мне с вами придумать….». Я снова получала совет что-нибудь выбросить или заплатить 50 €. Когда я осталась в зале одна или почти одна, сотрудница Аэрофлота резко сказала, что я или что-либо выбрасываю, или плачу 50 € или она меня не допустит к полету. «Я вас предупреждаю: я вас не допущу к полету. Выбрасывайте или пропадут ваши билеты, что еще хуже». Я была просто вынуждена достать из сумки маленькую кофеварку, которая была в сумке без коробки. Сотрудница Аэрофлота с полным удовлетворением ее куда-то отбросила в сторону. Тем самым мне был нанесен материальный ущерб. Спросила нет ли у меня какой-нибудь бечевки перевязать сумку. Поскольку у меня опять ничего не оказалось, она указала на мой длинный шарф. Я сняла шарф. Она узлами перевязала поперек под ручками дорожную сумку моим палантином, сплюснув ее. Это конечно же никак не повлияло на длину сумки, которая не понравилась ей изначально. Уходя на выход, я сказала сотруднице Аэрофлота: «Это просто варварство!». «Согласна» - ответила она, демонстративно отряхивая руки и уходя прочь. Спустилась по эскалатору вниз. Все двери закрыты. Никого нет. Спросить не у кого. Бегом, по лестнице наверх. «Куда идти? Где выход?». Мне снова указывают: вниз, до самого конца. На мое счастье появился сотрудник Аэрофлота с бумагами, указал дорогу, помахал служащим на улице, чтобы открыли двери. Когда последней зашла в автобус к трапу, увидела измученную семейную пару, которая вместе со мной также подверглась совершенно унизительной процедуре контроля багажа на посадке и также понесла материальный ущерб. Все это происходило на глазах граждан, в том числе иностранных. Идя по самолету в хвост, наступая на свой стелющийся по полу палантин, видела мрачные лица иностранных граждан, которым эта процедура явно не понравилась. Бортпроводник любезно предложил свою помощь, на что я с радостью согласилась. Он забросил сумку в багажник, поставив ее торцом, где она легко уместилась в длину. Сверху на нее можно было поставить еще одну такую же сумку. Пустое багажное отделение, в хвосте уже мало пассажиров. Прилетев, ожидая на контроле, увидела еще одну женщину, которая поведала мне свою историю прохождения на посадку. «Какое унижение……» - горько сказала она. Получая багаж, поинтересовалась у пожилой женщины из нашей группы на посадке, какое решение было предложено для ее багажа. Она ей просто связала длинные ручки открытой гибкой полиэтиленовой сумки. Настроение у всех было подавленное. Подошла девушка, спросила, чем же все-таки дело закончилось, выразив сочувствие и свое мнение по поводу происшедшего и выброшенного имущества. К тому же на конце моего новенького нежного палантина появились две неприятные дырки. Дома, в сумке обнаружила уцелевшую инструкцию от кофеварки. Она и размером- то с небольшой электрический чайник. Свернуть

Полет международным рейсом № 2307 Франкфурт-Москва 4 марта 2018 оказался не простым. Началась регистрация рейса, допускается только одна ручная кладь и нам пришлось все переложить в одну сумку. Сотрудница франкфуртского аэропорта попросила поставить сумку в рамку. Сопровождающий меня родственник просьбу выполнил. Привстав со своего места, она удостоверилась, что сумка стоит в рамке и что-то сказала по-немецки. Родственник отошел в сторону и я увидела, что она убедилась в том, что сумка полностью находится в рамке как по вертикали, так и с боков, по горизонтали. Сдав багаж... Развернуть

Оценка
2.75
Сергей
Пассажир
12.03.2018
3
3
3
Tu-204
Оценка самолета:
2
Направление: Махачкала-Москва
Летел 2018-03-12
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 246
Бортовой номер: ---
Места: ---

Как Ред Вингс (Нордавиа) обманывают своих пассажиров

Отвратительная по своей наглости схема мошенничества, которая позволяет этой ушлой авиакомпании собрать с вас прямо у стойки регистрации дополнительно 2700р. ни за что. Работает схема так: Сотрудники компании ставят "рамку" для дополнительного измерения вашей ручной клади, зная что билет у вас "эконом", не включающий сдачу багажа. Рамка заранее немного меньше чем нормы провоза ручной клади. Соотв. даже сумка, с которой вы уже 100 раз летали в разные страны и во всех аэропортах её принимали как ручную кладь -- внезапно не проходит по размерам. Деваться вам некуда, и само собой вы идете и платите гигантскую сумму, составляющую более половины стоимости билета, просто ни за что. Собрали деньги на конкретном рейсе еще с 5-х человек. В коллцентре в грубой форме посылают на три буквы. Другие проблемы компании -- неразбериха с онлайн-регистрацией, отвратительный коллцентр, балаган связанный с передачей пассажиров от одной авиакомпании другой (покупаете билет компании Ред Вингс, а выясняется что летите компанией Нордавиа) -- уже не кажутся такими существенными.Свернуть

Отвратительная по своей наглости схема мошенничества, которая позволяет этой ушлой авиакомпании собрать с вас прямо у стойки регистрации дополнительно 2700р. ни за что. Работает схема так: Сотрудники компании ставят "рамку" для дополнительного измерения вашей ручной клади, зная что билет у вас "эконом", не включающий сдачу багажа. Рамка заранее немного меньше чем нормы провоза ручной клади. Соотв. даже сумка, с которой вы уже 100 раз летали в разные страны и во всех аэропортах её принимали как ручную кладь -- внезапно не проходит по размерам. Деваться вам некуда, и само... Развернуть

Оценка
4.5
Обычный человек
Пассажир
07.02.2018
5
5
4
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
4
Направление: Краснодар -Москва
Летел 2018-02-06
1 человек (1взр.)
Номер рейса: WZ-258
Бортовой номер: ---
Места: 15e

Не придирайтесь зря!

изображение к коментарию

Краснодар - Москва за 999 рублей. Без задержек, взлёт очень плавный, посадку вообще практически не ощутила. Дали бутерброд и напиток, хотя по этому направлению другие авиакомпании дают максимум сок. Стюардессы обычные, ничего выделяющегося не заметила. Просто выполняли свою работу, без натянутой улыбки, без хамства и всего Того, что тут пишут. Больше всего порадовала цена, почаще бы такое делали, летала бы каждый месяц. Самолёт не помню, кресла, конечно, не очень удобные, но за такие копейки можно лететь вообще стоя.

Оценка
1
Станислав
Пассажир
17.01.2018
1
1
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Симферополь-Санкт-Петербург
Летел 2017-10-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 701
Бортовой номер: ---
Места: ---

Первый и последний совместный полет !

Если Вам наплевать на свою жизнь и здоровье, а также, если Вы не уважаете себя, Вам надо летать, исключительно, с компанией Ред Вингс! Рейс №701 Симферополь-Санкт-Петербург, 7 октября 2017 года. Задержка более чем на 4 часа! При этом о задержке Вам сообщают только в аэропорту во время регистрации и Вам приходится ожидать своего рейса в мало комфортных условиях. Через 4,5 часа подается борт (грязный, как-будто после перевозки скота), а в нем экипаж, который срочно был отозван с выходных. Экипаж настроен враждебно, на просьбы, измотанных ожиданием пассажиров, реагирует не адекватно! Еда отвратительная, посадка тяжелая, на грани нервного срыва. Закон о присоединении России к Монреальской конвенции, которая унифицирует некоторые правила международных авиаперевозок, вступил в силу для РФ 21 августа. Однако, авиакомпанию Ред Вингс об этом факте не известили. Выполнять требования этой организации она не собирается, отдел претензий на жалобы не отвечает, бесплатного телефона горячей линии нет! Компания находится на грани банкротства и даже объединение Ред Вингс с Нордавиа не спасет компанию от неминуемого краха! Жить им осталось недолго, а это означает, что Вы в любой момент, положившись на них, можете оказаться вдалеке от Родины безо всякой помощи, не имея возможности вернуться! Вот и делайте выводы, стоит ли ради мифической экономии в несколько сотен рублей (это единственное, чем Ред Вингс может еще сегодня привлечь пассажиров) рисковать своими жизнями и здоровьем?! P.S. Противно даже оценивать эту "чудо-компанию"!Свернуть

Если Вам наплевать на свою жизнь и здоровье, а также, если Вы не уважаете себя, Вам надо летать, исключительно, с компанией Ред Вингс! Рейс №701 Симферополь-Санкт-Петербург, 7 октября 2017 года. Задержка более чем на 4 часа! При этом о задержке Вам сообщают только в аэропорту во время регистрации и Вам приходится ожидать своего рейса в мало комфортных условиях. Через 4,5 часа подается борт (грязный, как-будто после перевозки скота), а в нем экипаж, который срочно был отозван с выходных. Экипаж настроен враждебно, на просьбы, измотанных ожиданием пассажиров, реагирует не... Развернуть

Оценка
2
Наталья
Пассажир
27.11.2017
2
4
1
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
1
Направление: Москва-Дубаи
Летел 2017-11-07
2 человека (2взр.)
Номер рейса: ця9411
Бортовой номер: ---
Места: ---

стюардесса хамка

Летали отдыхать в ОАЭ через Домодедово компании Ред Вингс. Обратили внимание на стюардессу по имени Елена ( с полустертым бейджиком ) . Её отношение к пассажирам было настолько негативно. Когда летели туда обхамила пассажира, ходила по проходам будто модель, не обращая внимание на просьбы. Летели обратно, устроила истерику, на просьбу пассажира найти место для багажа, ответила: я вам ничего не должна, другой пассажирке нахамила, ответив: вы здесь кто такая?. Нашу просьбу дать одеяло игнорировала, когда попросили громче, ответила: -Вы что орете? Откуда таких набирают? Самое негативное впечатление оставила. Стюард Петр ходил потом за нее со всеми извинялся. Самолет с вылетом запоздал на час.Свернуть

Летали отдыхать в ОАЭ через Домодедово компании Ред Вингс. Обратили внимание на стюардессу по имени Елена ( с полустертым бейджиком ) . Её отношение к пассажирам было настолько негативно. Когда летели туда обхамила пассажира, ходила по проходам будто модель, не обращая внимание на просьбы. Летели обратно, устроила истерику, на просьбу пассажира найти место для багажа, ответила: я вам ничего не должна, другой пассажирке нахамила, ответив: вы здесь кто такая?. Нашу просьбу дать одеяло игнорировала, когда попросили громче, ответила: -Вы что орете? Откуда таких набирают?... Развернуть

Оценка
2.25
Ольга
Пассажир
17.11.2017
3
1
1
Сухой Суперджет-100
Оценка самолета:
4
Направление: Оренбург -Москва-Оренбург
Летел 2017-11-17
1 человек (1взр.)
Номер рейса: 730
Бортовой номер: ---
Места: ---

С Оренбурга до Москвы был...

С Оренбурга до Москвы был билет дешевле. Но потом доплаты за багаж. Онлайн регистрация только платная. Время вылета тоже менее удобное чем у аэрофлота. Никому не советую эту компанию. 2000 за багаж доплатил. ... В одну сторону. Удорожание билетов на 60%

Оценка
1.5
Ирек
Пассажир
23.10.2017
1
3
1
Tu-204
Оценка самолета:
1
Направление: Симферополь-Санкт-Петербург
Летел 2017-10-07
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: 30d

Претензия

Задержка на 4 часа,в Сиферополе представитель просто спрятался,самолет рухлядь,капает с потолка,кресла перевязанны скотчем,причём билеты дороже "России,и Аэрофлота,в Питере сидели в самолёте по прилёту ещё 40 минут,багаж ждали 45...из багажа украли мягкую игрушку подарок ребёнку.искренне не советую,из трёх слагаемых-вечно залержки до 12 часов-самолётопарк рухлядь,билеты дороже,зачем Вам это други???

Претензия

Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.

Оценка
3.12
Александра
Пассажир
23.10.2017
1
5-
5
Tu-204
Оценка самолета:
2
Направление: Москва-Батуми
Летел 2017-08-11
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Казалось мне

В общем-то я была наслышана о непунктуальности данной компании, в итоге, пришлось столкнуться с этим самой. Летели в Батуми в середине августа, еще по пути в аэропорт выяснилось, что рейс задержан на 2 часа! Затем его задержали еще на час, на полчаса и т. д. Как итог вместо 18:50 вылетели в 22:30!!! Что явно никакого удовольствия не доставило. В пути правда очень быстро обслужили, да и покромили весьма неплохо. Но это ничуть не искупило плохого впечатления, т. к. можно было ночевать в кровати, вместо этого, измученные, мы пытались это сделать и в самолете, и в микроавтобусе по пути до места назначения. Свернуть

В общем-то я была наслышана о непунктуальности данной компании, в итоге, пришлось столкнуться с этим самой. Летели в Батуми в середине августа, еще по пути в аэропорт выяснилось, что рейс задержан на 2 часа! Затем его задержали еще на час, на полчаса и т. д. Как итог вместо 18:50 вылетели в 22:30!!! Что явно никакого удовольствия не доставило. В пути правда очень быстро обслужили, да и покромили весьма неплохо. Но это ничуть не искупило плохого впечатления, т. к. можно было ночевать в кровати, вместо этого, измученные, мы пытались это сделать и в самолете, и в... Развернуть

Оценка
4.75
Юлиана
Пассажир
03.10.2017
5
5-
5
Tu-204
Оценка самолета:
5-
Направление: Челябинск-Москва
Летел 2017-10-03
1 человек (1взр.)
Номер рейса: ---
Бортовой номер: ---
Места: ---

Летели этой авиакомпание из...

Летели этой авиакомпание из Челябинска в Москву, и из Москвы в Челябинск. Самолёт был чистый, это радовало. Питание- очень хорошо, учитывая то что последнее время везде дают какие то сэндвичи, то здесь давали гречку или рис. Обслуживание очень хорошее. Очень понравилась эта авиокомпания

comments powered by HyperComments