Отзывы | Red Wings Airlines
Задержка рейсов, хамство, безразличие, нет ответа на претензию, удаляют отзывы.
Летал с этой авиакомпанией в Крым в июле 2015г. Рейс перенесли, ожидал вылета в бизнес зале аэропорта, объявили посадку, пока шел - 10 минут, посадка закончилась, "самолет улетел". По официальной информации посадка закончено в 00:13, отметку мне на билете поставили "явился в 00:17". Правда отметка поставлена после того, как при мне была заперта дверь на выход к автобусу, проведен короткий разговор по телефону. Т.е. подошел я через минуту, наверное, после отправки автобуса. А главное, это вообще нормально - время от начала посадки в самолет, до окончания 10 минут?!!! Я что возле выхода на посадку должен был ночевать? Спрашиваю как быть - мне отвечают не знаю, сам виноват и т.п. Позвонил на горячую линию авиакомпании, там меня направили в окошко 179:), сказали бесплатно поменяют билет. В окошке 179 менять билет не хотели, сказали, что "мы вообще сотрудники другой организации", связали меня с "представителем авиакомпании в аэропорту" (которая приняла решение отправить самолет без меня и на мой вопрос почему не пытались меня искать, объявить ФИО, ведь я прошел регистрацию и был в аэропорту, сказала, что "по закону мы не должны ничего делать", вы опоздали, вылет вашего рейса в 23-40:) (на что я напомнил, что рейс был задержан) В общем от этих людей я узнал, что сам во всем виноват, билет мне не поменяют, а если мне это обещали на горячей линии авиакомпании, то пусть они и меняют и т.д. Тогда я попросил обменять мне билет уже как-нибудь, так как лететь надо. В процессе переоформления выяснилось, что бесплатная замена мне все таки положена. поменяли бесплатно(в итоге процесс обмена занял около часа). Для чего пишу все это: при мне к сотрудникам авиакомпании обращались пассажиры багаж которых был утерян авиакомпанией, их также посылали далеко и надолго - "зачем вы к нам пришли", "мы вам ничем не поможем". А куда идти -то? Помогите хоть советом как быть и теплым словом. Написал об этой ситуации через форму обратной связи авиакомпании, никаких результатов, есть у них еще официальная группа вконтакте, написал туда, через некоторое время получил ответ, что сам во всем виноват. Звонили мне уточняли про кассиров из окошка 179, обещали сообщить результаты - тишина. А сегодня зашел в группу - моего отзыва нет. 🙂 То-то у них там только положительные эмоции аж с 19117 года во всех отзывах. Написал про то, что мой отзыв удален, этот комментарий также "пропал":) В общем гнилая контора, с тухлыми приемами создания хорошего имиджа, путем удаления отрицательно характеризующих компанию отзывов и игнорирования реально существующих в работе сотрудников компании проблем. Я все это воспринимаю как приключение, но такое отношение ничем оправдать не могу. Будем ждать пока оно потонет, хоть и говорят, что такое не тонет...Свернуть
Летал с этой авиакомпанией в Крым в июле 2015г. Рейс перенесли, ожидал вылета в бизнес зале аэропорта, объявили посадку, пока шел - 10 минут, посадка закончилась, "самолет улетел". По официальной информации посадка закончено в 00:13, отметку мне на билете поставили "явился в 00:17". Правда отметка поставлена после того, как при мне была заперта дверь на выход к автобусу, проведен короткий разговор по телефону. Т.е. подошел я через минуту, наверное, после отправки автобуса. А главное, это вообще нормально - время от начала посадки в самолет, до окончания 10 минут?!!! Я что... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Для москвичей сидящих в офисе компании цена вашего билета-не деньги а ваши нервы вообще никиго не интересуют
В первый и ,очень на это надеюсь,- последний раз столкнулась с данной авиакомпанией.Первое же мое обращение стало, как плевок в лицо!Нет, дело не в самолете или обслуживании в нем, там ,надеюсь, все хорошо. мне довелось пообщаться с информационным центром. вопрос был прост- сын улетел вместе со спортивным коллективом на юг, тариф на перелет был соответственно групповой.По семейным обстоятельствам обратный билет стал не нужен( до даты-еще 19 дней!), меня интересовал вопрос- могу ли я получить обратно хотя бы часть денег. Чудный специалист колл-центра по имени Александра объяснила все просто- билет приобретался через турфирму ( кстати Чудеса Света) и им, т е турфирме решать- возвращать ли мне деньги.Я уточнила, что , естественно, вопрос возврата решается в той фирме, что производила бронь, однако меня интересовал вопрос по ПРАВИЛАМ АВИАКОМПАНИИ -подлежат ли такие билеты возврату.Было похоже на разговор глухого с немым- впечатление, что представители данных организаций дружно дурят народ- турфирме ведь невыгодно возвращать деньги, а авиакомпания все равно никакой информации ( правовой, основанной на официальных правилах компании) не даст. Всем ,кто собирается воспользоваться, совету задуматься- а не выйдут ли " дешевые" билеты в случае чего в два раза дороже!! и юмор по поводу " скупой платит дважды" попрошу оставить при себе- билеты приобретались к огромному сожалению не мной. Свернуть
В первый и ,очень на это надеюсь,- последний раз столкнулась с данной авиакомпанией.Первое же мое обращение стало, как плевок в лицо!Нет, дело не в самолете или обслуживании в нем, там ,надеюсь, все хорошо. мне довелось пообщаться с информационным центром. вопрос был прост- сын улетел вместе со спортивным коллективом на юг, тариф на перелет был соответственно групповой.По семейным обстоятельствам обратный билет стал не нужен( до даты-еще 19 дней!), меня интересовал вопрос- могу ли я получить обратно хотя бы часть денег. Чудный специалист колл-центра по имени Александра... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
УЖАС!!!!!
Пытались улететь этой "прекрасной" авиакомпанией 29.06.2015 из Сочи в Москву, вылет должен был быть в 12:00, по приезду в аэропорт в 9:00 утра, на табло оказалось, что вылет задержан до 17:30, оповещений о задержке никаких не приходило!!! Это с учетом того, что до аэропорта нам необходимо было добираться 2 часа. Потом долгие поиски представителя авиакомпании для того, чтобы сдать свой багаж, так как ходить с 20-и килограммовыми сумками не очень удобно до 17:30. Стойка авиакомпании в аэропорту Адлер отсутствует совсем, представитель сидит за стойкой информации. Но сдать багаж согласно с требованиями Федеральных авиационных правил, п. 99 "авиакомпания обязана бесплатно организовать хранение багажа в камере хранения" так и не удалось, т.к. у авиакомпании не заключен договор с аэропортом на данную услугу!!! Далее веселей в 13:30 объявляют, что вылет задерживается до 21:00, и опять никаких оповещений по СМС и e-mail, подойдя к представителю спросить по какой причине задержка, я услышала только хамство. Сдали платно багаж в камеру хранения, в 14:30 нам выдали паек, которым животных кормить жалко. Пошли гулять по городу, по приходу в 18:00 оказалось, что вылет вообще ОТМЕНЕН!!! и снова никаких оповещений. Благо подошли к стойке информации и нам сообщили, что за нами вылетел самолет другой авиакомпании и мы все же улетим, что не могло не обрадовать). Крайне не рекомендую полеты с Ред Вингс (Red Wings)!!!Свернуть
Пытались улететь этой "прекрасной" авиакомпанией 29.06.2015 из Сочи в Москву, вылет должен был быть в 12:00, по приезду в аэропорт в 9:00 утра, на табло оказалось, что вылет задержан до 17:30, оповещений о задержке никаких не приходило!!! Это с учетом того, что до аэропорта нам необходимо было добираться 2 часа. Потом долгие поиски представителя авиакомпании для того, чтобы сдать свой багаж, так как ходить с 20-и килограммовыми сумками не очень удобно до 17:30. Стойка авиакомпании в аэропорту Адлер отсутствует совсем, представитель сидит за стойкой информации. Но сдать... Развернуть
Жуткая конторка! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НАСТОЯТЕЛЬНО!!!!!!
Попали в пробку, на рейс прибежали ровно в 15-20 (вылет 16-00) регистрацию закрыли, сотрудники аэропорта посоветовали обратится к представителю для решения этой проблемы для 4-х человек (все ехали маршруткой), женщина-представитель с хамским отношением(прошла со стаканом воды в свое логово и закрылась) просто не стала разговаривать отослав нас слегка говоря подальше и сказала, что не нужно опаздывать. В тарифе не было написано, что билеты невозвратные, хотя их стоимость составляла 4500 р. (при стандарте других перевозчиков 5000-6000 тыс.) естественно, только после того, как до вылета самолета я пыталась вернуть билеты, мне об этом сказал оператор(я спосила, совсем, даже без потери, ответ - "Да" ни чем помочь не могу), тут все стало понятно и отношение представителя и нежелание помочь оператора, они ни чем не рискуют и оператор на вопрос, что делать ответила, что помочь ни чем не может, я спросила, кто может, отправила к представителю и так они меня посылали по кругу, причем представитель просто не реагировала на нас и бросала трубки, при попытке к ей достучатся по телефону. Оператор тянул время, отправлял к представителю, а представитель компании в аэропорту к оператору, так они протянули время, самолет улетел и только после этого, мне удалось попасть на другого оператора. который подробно мне сказал, что я могу поменять билет(предыдущий инфо о билете брал и смотрел) на другую дату с доплатой+штраф за опоздание 1000 руб.(1400 руб) т.о. 1000 за переоформление, 400 доплата по тарифу и 1000 за смену класса (в правилах такого нет и оператор озвучивал только 1400. при этом отравил в кассу, по электронке сделать отказали, ужас и древность), ну делать было нечего, пришлось выбирать или доплатить 2400 или купить новый билет за 5000 рублей на след день, а так как в этот день ни у одного из операторов билетов эконом класса уже небыло. Что я только не делала, решить оперативно эта компания не смогла, персонал очень низкоквалифицированный, ну или политика компании так требует работать с пассажирами эконом класса. НИ КОГДА. НИ КОГДА ПРИ НАЛИЧИИ ВОЗМОЖНОСТИ ЛЕТЕТЬ ДРУГИМ ПЕРЕВОЗЧИКОМ, НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ТАМ БИЛЕТЫ!!!!!! в случае проблем, или малейшим опозданием на рейс, Вас просто продинамят.... Уважаемые пассажиры. у меня был случай, когда я опаздывала на регистрацию рейса от ЮТЕЙР. представитель вместе со мной бежал. оформлял доп. посадку, посадили в самолет и отправили, я даже испугаться не успела (билет был эконом класса и я было одна , здесь же речь идет о 4-х). РЕШИЛА ОБРАТИТСЯ В СУД. ТАК КАК ДЕЛО КАСАЕТСЯ НЕ ЕДИНСТВЕННОГО ПАССАЖИРА, А ГРУППЫ ЛИЦ, ДЛЯ КОМПЕНСАЦИИ МНЕ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ В Т.Ч И МОРАЛЬНЫХ. как мне пояснил их представитель, что в аэропорту есть камеры и они нам могут показать, во сколько пассажиры пришли на рейс (меня это вполне устроило, так как они реально пришли в 15-15 и в 15-20 уже были у стойки регистрации) Это возмутительно и недопустимо, в части работы с клиентами. Я понимаю, что есть правила, но минута в минуту прекратить регистрацию понимая. что есть 4 пассажира не прошедших её, это не совсем правильно, тогда просто не продавайте бюджетные билеты, если работать с такими пассажирами Вам не интересно. А больше всего возмутило отношение сотрудников компании к пассажирам, им все-равно и им на них плевать. Я не остановлюсь на этом отзыве, меня очень огорчил тот факт, что даже до банального переоформления они снизошли после того, как я сказала, что вынуждена буду обратится в суд, только после этого, они сказали. что я могу переоформить билет, а до этого говорили, что только через покупку нового билета может быть решена моя проблема. Это просто ужас а не компания!!!!!!! Я записала с ними все разговоры и просто из принципа пойду до конца)Свернуть
Попали в пробку, на рейс прибежали ровно в 15-20 (вылет 16-00) регистрацию закрыли, сотрудники аэропорта посоветовали обратится к представителю для решения этой проблемы для 4-х человек (все ехали маршруткой), женщина-представитель с хамским отношением(прошла со стаканом воды в свое логово и закрылась) просто не стала разговаривать отослав нас слегка говоря подальше и сказала, что не нужно опаздывать. В тарифе не было написано, что билеты невозвратные, хотя их стоимость составляла 4500 р. (при стандарте других перевозчиков 5000-6000 тыс.) естественно, только после того,... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
Уставший самолет
Сегодня 27.04.15, в 19 часов вылетел из Симферополя авиакомпанией с модным названием "RED WINGS", на воздушном судне ТУ-204. Первое впечатление о самолете, он был очень уставший, кожанные сиденья как у изтрепанной 20-ти летней иномарки, до дыр, с засаленными трещинами. Сел у иллюминатора, котроый был заляпан чьим-то жирным лбом))), тут я выступил в роли клиннера, снял с пустого сиденья тряпочный подголовник и принялся наводить блеск, бортпроводников просить не стал, ведь ни какой-нибудь барин. Объявление в самолете по громкоговорящей связи происходило наспех, ну просто положено говорить, вот они и говорили. Все пластиковые элементы кузова требезжали во время полета, очень досаждает. И вот когда оказываешься на борту такого самолета, лететь становиться гораздо страшнее. Еда- паштет говяжий, булочка, шоколадная вафля (конфета), треугольная долька плавленного сыра, чай не давали, сказали, что в самолете сломан нагревательный элемент. До чего-же мы зажрались, ведь совсем недавно, летали на закопченных тушках и яках с дребезжащими салонами, и не гу-гу, а сейчас понимаешь, рассматриваем трещенки в кожанных сиденьях могучего ту-204. Если честно, то мне не понравилось лететь этой авиакомпанией. Лица бортпроводниц, их одежда, экстерьер самолета, еда. А вот ковролин в самолете на полу был новый)))Свернуть
Сегодня 27.04.15, в 19 часов вылетел из Симферополя авиакомпанией с модным названием "RED WINGS", на воздушном судне ТУ-204. Первое впечатление о самолете, он был очень уставший, кожанные сиденья как у изтрепанной 20-ти летней иномарки, до дыр, с засаленными трещинами. Сел у иллюминатора, котроый был заляпан чьим-то жирным лбом))), тут я выступил в роли клиннера, снял с пустого сиденья тряпочный подголовник и принялся наводить блеск, бортпроводников просить не стал, ведь ни какой-нибудь барин. Объявление в самолете по громкоговорящей связи происходило наспех, ну просто... Развернуть
У страха глаза велики, а оказалось всё на отлично.
Летела этой авиа компанией в октябре 2014 г. А перед этим начиталась, прямо скажем, отрицательных отзывов об этом авиа перевозчике. Летала очень давно до этого дня, поэтому слукавлю, если скажу, что не было опасений. Полёт прошёл на "5", команда стюардов была профессионально подготовлена, в самолёте чистота, обслуживание пассажиров прекрасное. Кормили очень даже не плохо, да и напитки приносили всем, кто пожелает. Если ещё предоставится возможность лететь этой авиа компанией, полечу с удовольствием.
Нормальная компания, уровень...
Нормальная компания, уровень обслуживания средний, цены на билеты средние, состояние самолета среднее, персонал внимательный и отзывчивый, при регистрации попросил место у проxода чтоб можно было вытянуть ноги во время полета/рост 182 вес 110/ посадили у аварийного выxода за что я им очень благодарен, так комфортно я больше не летал.
Дешево, но нормально
Первый раз летела это авиакомпанией, за 3 000 руб., это просто прекрасный перелет. Замечательный взлет и прекрасное приземление. Единственное, долго "парковались" в Домодедово, мин. 40. Когда читаю в комментах, что плохо кормят, не могу понять, Вы есть приходите в самолет??? Чай, кофе и отлично. Экипаж приветливый. Удачи, процветания и благодарный клиентов.
Летел РедВингсом первый раз по...
Летел РедВингсом первый раз по маршруту Москва - Сочи WZ 121 15 января. Вылетели вовремя без задержек. Борт относительно новый. Места для ног больше, чем в аналогичном боинге (обратно летел Трансаэро на боинге 737-300 разница огромная). Кормежки особой не было. Сок, вода, чай и бутерброд. Полет всего 2 часа. Рекомендую Ред Вингс.
Не рекомендую
Билет брал в ozon.travel более чем за месяц до вылета. Электронная регистрация на сайте red wings не работает. Потом оказалось что рейс, которым я должен был лететь называется не WZ 145(как было написано в квитанции), а ИН 145 причем об этом НИГДЕ не было сказано. До операторов в их кал-центре очень тяжело дозвониться. Я звонил раз 7 в течение 3х часов, в среднем ожидая ответа около 5-7 минут. Когда мне все же удалось дозвониться, то оператор сначала сказал, что регистрацию можно пройти в аэропорте и НИЧЕГО ПО ТО ЧТО РЕЙС ОТМЕНИЛИ. Об это я узнал чисто случайно пройдя по вот этой магической ссылке http://booking.flyredwings.com/is2009/avia-info/order-search.jsf и найдя там свой заказ, в дополнительной информации у которого было написано что рейс отменили. И обо всем этом я узнал всего за несколько часов перед вылетом, и то только потому что УПОРНО хотел понять почему же не работает онлайн-регистрация. Бедные люди, которым испортили настроение перед новогодними праздниками... Обмена билета, не говоря уже о какой-то компенсации red wings не предложил. Пришлось возвращать билет и срочно покупать уже у другого перевозчика по цене в 2 раза дороже. Резюмируя выше сказанное - если не хотите полагаться на волю случая, то покапать билеты у этого перевозчика не стоитСвернуть
Билет брал в ozon.travel более чем за месяц до вылета. Электронная регистрация на сайте red wings не работает. Потом оказалось что рейс, которым я должен был лететь называется не WZ 145(как было написано в квитанции), а ИН 145 причем об этом НИГДЕ не было сказано. До операторов в их кал-центре очень тяжело дозвониться. Я звонил раз 7 в течение 3х часов, в среднем ожидая ответа около 5-7 минут. Когда мне все же удалось дозвониться, то оператор сначала сказал, что регистрацию можно пройти в аэропорте и НИЧЕГО ПО ТО ЧТО РЕЙС ОТМЕНИЛИ. Об это я узнал чисто случайно пройдя по... Развернуть
Претензии это описание отдельных инцидентов, связанных с авиакомпаний и/или перелетом (отравления, потери багажа, поведение персонала, проблемы в аэропорту), эмоциональные и прочие отзывы, не несущие конструктивной структурированной информации по вылету/питанию/сервису, а также, не дающие объективную оценку интерьера самолета, но содержащие в себе жалобы/претензии/недовольство пассажира действиями авиакомпании или ее сотрудниками. Не влияет на общий рейтинг.
comments powered by HyperComments